Conditions générales de vente.
Ces conditions encadrent les ventes et prestations proposées par O’Clos des Amateurs. Le site est une vitrine : il ne permet pas de payer en ligne ni de valider seul une commande ferme.
Dernière mise à jour : 23 juin 2026
Le site ne constitue pas une boutique en ligne. Toute vente, réservation, prestation événementielle ou impression d’étiquettes est confirmée à la cave, par échange direct ou par devis.
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux ventes de produits et aux prestations conclues avec O’Clos des Amateurs, que l’échange ait commencé sur le site, par email, par téléphone ou directement à la cave.
Des conditions particulières peuvent être précisées sur un devis, une réservation, une fiche événement ou un accord écrit. En cas de contradiction, ces conditions particulières prévalent.
2. Produits et services
O’Clos des Amateurs propose notamment :
- la vente de vins, bières, spiritueux, boissons sans alcool, coffrets et accessoires ;
- des conseils personnalisés et sélections sur mesure ;
- des dégustations, événements et prestations privées ou professionnelles ;
- le prêt ou la location de matériel selon disponibilité ;
- la création, l’impression et la pose d’étiquettes personnalisées.
Les produits alcoolisés sont réservés aux personnes majeures. O’Clos des Amateurs peut refuser une vente lorsque l’âge légal ne peut pas être vérifié.
3. Prix et devis
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Les prix visibles sur le site sont informatifs et peuvent évoluer selon les millésimes, disponibilités, fournisseurs et prestations demandées.
Pour les prestations personnalisées, événements, achats en quantité, prêts de matériel ou impressions d’étiquettes, un devis ou une confirmation écrite peut préciser le prix final, les quantités, les délais et les conditions pratiques.
4. Commande, réservation et paiement
Une demande envoyée depuis le site ou par email ne vaut pas acceptation automatique. La commande, la réservation ou la prestation est confirmée après validation par O’Clos des Amateurs.
Le paiement s’effectue à la cave ou selon les modalités convenues lors de la confirmation. Pour certaines prestations, un acompte peut être demandé avant préparation, réservation de date, commande fournisseur ou personnalisation.
5. Étiquettes personnalisées
Le générateur d’étiquettes du site permet de composer un aperçu. L’utilisateur reste responsable des textes, images et instructions transmis.
Sont notamment interdits les contenus illicites, injurieux, discriminatoires, haineux, violents, sexuels, portant atteinte à la vie privée, aux droits de tiers ou représentant un mineur. O’Clos des Amateurs peut refuser, supprimer ou ne pas imprimer tout contenu inapproprié.
Les créations générées automatiquement peuvent comporter des variations, erreurs de texte ou approximations graphiques. Avant impression ou usage public, le client doit vérifier le résultat et demander les ajustements nécessaires.
Les descriptions, images sources éventuelles et étiquettes générées sont conservées pendant 3 mois pour permettre le suivi, l’impression et la modération, puis supprimées automatiquement. Une suppression anticipée peut être demandée à cave@oclos.fr.
6. Annulation, retours et droit de rétractation
Pour les achats réalisés directement à la cave, aucun droit de rétractation légal ne s’applique, sauf geste commercial ou garantie légale applicable.
Si une vente à distance est exceptionnellement conclue, le client consommateur bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation. Toutefois, les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, comme les étiquettes imprimées sur demande, ne peuvent pas être rétractés une fois la personnalisation engagée.
Les conditions d’annulation d’un événement, d’une dégustation ou d’une prestation privée sont précisées lors de la confirmation ou sur le devis.
7. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Toute réclamation doit être adressée à O’Clos des Amateurs avec les éléments permettant d’identifier l’achat concerné.
8. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, écrivez à cave@oclos.fr. O’Clos des Amateurs cherchera d’abord une solution amiable.
Après une réclamation écrite restée infructueuse, un client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent. À défaut d’accord amiable, le litige relève des juridictions compétentes, selon les règles de droit commun.